Вместо денег туристам вернут ваучеры

Проект закона о выдаче туристам ваучеров вместо возврата денег получил одобрение Совета Федерации. Поправки в законодательство, направленные на поддержку населения и бизнеса в период пандемии коронавируса нового типа, были рассмотрены во вторник.

В итоге, согласно одобренному Совфедом закону, при введении режима ЧС или повышенной готовности могут быть изменены правила возврата денежных средств за билеты на самолет, поезд или другой транспорт. Туроператоры, отели и транспортные компании смогут вместо возврата денег за несостоявшиеся поездки и бронирования выдавать пассажирам «равнозначный туристский продукт» — ваучеры.

Напомним, с точки зрения экспертов, изменения, внесенные в отраслевой закон, позволят отчасти урегулировать споры между туроператорами и туристами по отмененным турам в связи с коронавирусом, однако полностью проблему не решат. Такой комментарий был озвучен еще после принятия Госдумой этого документа во втором чтении, называемого полностью законопроктом «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции»

В частности, поправки в отраслевой закон предусматривают за правительством право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий таких переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании.

Кроме того, именно на правительство возложено право устанавливать особенности «исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При этом при соответствующем решении правительства и туроператоры по выездному туризму смогут договариваться о переносе оплаченных туров на более поздние сроки.

«Особенности изменения договоров будут установлены отдельным нормативным актом. Постановления будут приняты отдельно по переносу услуг гостиниц и по турпродукту», – ранее прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата» и омбудсмен по защите прав предпринимателей в сфере туризма в Москве.

По его словам, это поможет отчасти урегулировать споры, позволит во внесудебном порядке прийти к соглашениям с туристами. Однако стопроцентно проблему не снимет. «Туристы не лишаются права на судебную защиту, а в суде нужно будет доказывать применимость новой нормы в каждом конкретном случае», – резюмировал Георгий Мохов.

В этой ситуации туристам разумнее и проще всего договориться о приемлемой для себя замене аннулированного из-за коронавируса тура, отеля или авиабилета. Договариваться надо, соответственно, с турфирмой, системой бронирования или авиакомпанией.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *